AGILIA ... "... wenn es um
meine Kunden geht!"
AGILIA im Direktmarketing
Unter Direktmarketing werden alle Marketingaktivitäten verstanden, die ein Unternehmen einsetzt, um Neukunden zu gewinnen (Akquise) und bestehende Kunden zu halten bzw. mit Informationen zu versorgen. Direktmarketing kann durch direkte Kundenansprache per Mail, Telefon, Briefsendung oder durch Direktwerbung erfolgen.Ziel des Direktmarketings ist es mittels Telefonverkauf oder Direct-Mailing mit potentiellen Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten sowie den bestehenden Kunden zusätzliche Informationen bereitzustellen bzw. weitere Produkte zu verkaufen. Für diese Prozesse benötigen Sie eine effiziente Mailing Software, Telemarketing oder Akquise Software.
Direktmarketing per Telefon: Telemarketing
Die klassische Form des Direktmarketings ist der Telefonverkauf. Um diesen Telefonverkauf optimal zu steuern, benötigen Sie eine Telemarketing Software, um Ihre Kunden und Verkaufsprozesse abzubilden. Telemarketing Software hilft Ihnen dabei potentielle Kunden und deren Daten zu strukturieren. Angenommen Sie möchten Neukunden über Outbound generieren: Dazu brauchen Sie eine Telemarketing Software, um die Kundendaten und Termine für die Wiedervorlage eintragen zu können. Gleichermaßen ist die AGILIA Dynabase auch als Akquise Software zu verstehen, mit der Sie mit neuen Kunden einfach in Kontakt treten können.Telemarketing (in Dtld. Telefonverkauf) ist eines der ältesten Formen des Direktmarketing. Mit der richtigen Telemarketing Software verkaufen Sie Ihre Produkte und Services zielgerichtet und zielgruppenspezifisch. Sie können mit der Software Neukunden, bestehende Kunden sowie Wechselkunden kategorisieren. Unsere Akquise Software (AGILIA Contact) erlaubt Ihnen nicht nur professionelle Verwaltung und Übersichtlichkeit hinsichtlich der Kunden-Akquise, sondern dient Ihnen auch als Grundlage für Ihr Customer Relationship Management.
AGILIA Mailing Software
Beim Direktmarketing mittels Medien unterscheidet man zwischen der persönlichen Ansprache (Direktwerbung) in schriftlicher oder elektronischer Form (Direct-Mailing) und der anonymen Ansprache in Massenmedien. Das Direktmarketing verwendet für diese Kommunikation Briefe, E-Mails, Telefonate sowie SMS. Für all diese Ansprachen benötigen Sie eine Mailing Software, um eine stringente Ansprache zu gewährleisten und anschließend die Antworten zu archivieren. Mit der Direct Mailing Software können Sie außerdem die Responce-Quoten im Nachhinein prüfen. Das Feedback Ihrer Kunden dient dann als Grundlage für weitere Mailings, wodurch Sie künftige Kampagnen noch zielgerichteter abwickeln können. Dies ermöglicht Ihnen AGILIA Campaign - die Mailing Software für effizientes Kampagnen-Management.Mit der richtigen Datenbasis zum Mailing Erfolg
Basis für diese Aktivitäten sind die Daten der Kunden und Interessenten. Diese werden in der AGILIA Dynabase gespeichert. So können zum Beispiel diese Daten von Ihrem Fakturierungssystem mit Hilfe unseres Importassistenten übernommen werden.In der AGILIA Mailing Software ist eine Zielgruppenselektion integriert. Damit erstellen Sie jene Gruppen von Kunden und Interessenten, welche Sie für Ihr Direktmarketing verwenden möchten. AGILIA Campaign verwenden Sie um die Direktmarketing- und Mailing-Kampagnen zu erzeugen. Hierbei definieren Sie den Kommunikationskanal, die Zielgruppe, sowie - je nach Kommunikationskanal - unterschiedliche Einstellungen direkt mit der Mailing Software.
Der Vorteil von Direktmarketing: Personalisierung
Der große Vorteil des Direktmarketings liegt in der Personalisierung der Mailings und Anschreiben. Durch das Verwenden von Platzhaltern in der Mailing Software können Sie Ihre Direktmarketing-Kampagne personalisieren. Die Platzhalter werden bei jedem Kunden bzw. Interessenten durch dessen Daten ausgetauscht, ähnlich einem Serienbrief. Diese Funktion steht bei allen Kommunikationskanälen (also auch E-Mail und SMS) zur Verfügung. Durch diese sehr persönliche Ansprache zeigen Sie Ihren Kunden und Interessenten eine große Wertschätzung und stellen einen persönlicheren Bezug her. Diese Ansprache unterscheidet sich stark von Akquisetätigkeiten mittels Call Center. Aber auch Inbound und Outbound können Sie mit der AGILIA Software steuern und je nach Marketingstrategie flexibel einsetzen.Akquise Software für das Erstellen einer Kundenhistorie
Die zentrale Kundenhistorie ermöglicht das Speichern der Kampagnen-Teilnahmer. So können Ihre Mitarbeiter auf Knopfdruck sehen bei welchen Kampagnen einzelne Kunden oder Interessenten beteiligt waren. Zusätzlich stehen diese Daten auch für künftige Selektionen zur Verfügung.